Digitalisierung
„Today, companies have to radically revolutionize themselves every few years just to stay relevant. That’s because technology and the Internet have transformed the business landscape forever.“
– Nolan Bushnell-
Digitalisierung
Digitalisierung ist wie Teenager-Sex. Alle reden darüber, die wenigsten haben echte Erfahrungen.” Dieses – abgewandelte – Zitat von Dan Ariely trifft oft den Kern. Viel ist schon erreicht, wenn die wichtigsten Customer Journeys identifiziert und aufgezeichnet sind, ihre Optimierungspotenziale identifiziert sind und ein möglicher Kundennutzen durch Digitalisierung beschrieben werden kann.
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